多元智能教育培训机构

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高效沟通技巧

一、人际风格与沟通

1、性格基础概况：

人的八种智能与哈特曼性格分析介绍

2、主要性格类型：

活泼型、完美型、力量型、和平型

3、解析性格密码：

性格测试及分析

4、快速了解客户的方法

a.从着装了解客户

b.从举止了解客户

c.从谈吐了解客户

d.从职业了解客户

        5、人际沟通基础训练。

二、双赢沟通技巧，沟通的起步和要素

    1、调整好自己的情绪；

2、以一种友善的方式开始：微笑、礼貌、赞美；

    3、从双方都同意的事情谈起，让对方连连说：是！

    4、想要钓鱼，就要问问鱼儿想吃什么？

    5、要做“周瑜”，就要培养“黄盖”。

三、如何影响不同人际风格的人，人际风格在沟通中的运用

   1、与不同性格的人沟通；

   2、与不同年龄的人沟通； 

   3、与不同性别的人沟通；

   4、与不同职业的人沟通；

   5、与不同地区的人沟通；

四、学会如何影响他人

   1、用你的热情影响他人：满面春风

给他人留下第一个好印象

2、用你的语言影响他人：文明礼貌

   给人留下一个文雅的形象

3、用你的知识影响他人：传道解惑

   给人留下一个职业的形象

4、用你的关心影响他人：同情理解

   给人留下一个善良的形象

5、用你的服务影响他人：细致周到

   给人留下一个满意的形象

7、用你的智慧影响他人：助人为乐

   给人留下一个敬佩的形象

收费标准

公开授课：18800元/人

单位内训：8万元/天